A.R.C. srl è certificata per i settori di ANALISI CLINICHE e SERVIZI DI DIAGNOSTICA STRUMENTALE secondo la norma UNI EN ISO 9001: 2008 per garantire al Cittadino-Cliente una organizzazione di persone e mezzi capace di fornire un servizio corrispondente alle aspettative.
L’adozione delle norme UNI EN ISO 9001:2008 richiede una costante attenzione al miglioramento continuo di tutte le attività direttamente o indirettamente connesse con la qualità dei servizi offerti al fine di garantire il rispetto di standard qualitativi. Qualità, efficienza ed efficacia dei servizi sono inoltre un dovere deontologico dei sanitari che operano nella struttura.
A tale proposito la A.R.C. srl ha definito un insieme di indicatori relativamente ai seguenti fattori di Qualità:
• tempi di prenotazione, attesa, refertazione:
• modalità di erogazione della prestazione;
• valutazione del servizio da parte degli utenti
• controllo della Qualità analitica interlaboratori

Il laboratorio di Analisi A.R.C. srl si sottopone al periodico CONTROLLO DI QUALITA’  sull’accuratezza e precisione delle analisi svolte.
La ditta Randox invia ogni mese un campione biologico anonimo per ogni settore analitico al Laboratorio affinchè venga analizzato. I risultati vengono poi rimandati al Centro di Riferimento che li confronta con i dati teorici. Il Centro di Riferimento esprime quindi degli indici che indicano la precisione delle analisi effettuate.

In particolare, l’accuratezza delle analisi viene certificata tramite
il RIQAS International Quality Assessment Scheme, mediante l’analisi di campioni ignoti ricevuti dal laboratorio di riferimento, il quale esprime un indice della precisione dell’analisi. ARC nel 2015 ha ottenuto un punteggio SDI medio di 0.53, ben al di sotto del limite massimo accettabile di 2. ARC focalizza il proprio piano di miglioramento sul costante aggiornamento tecnologico e l’allargamento delle indagini eseguibili anche mediante la collaborazione con centri specializzati.

ARC srl si impegna ad erogare a tutti i cittadini uguali servizi, a prescindere dall’età, sesso, razza, lingua, nazionalità, religione, opinioni politiche, costumi, condizioni fisiche, condizioni psichiche, condizioni economiche, struttura della personalità.

ARC srl si impegna ad assicurare un comportamento obiettivo ed equanime da parte del personale che opera nella Struttura.
CONTINUITÀ
A tutti i cittadini è garantita la continuità qualitativa e la regolarità dei servizi.

Ogni cittadino, munito della richiesta del medico del Servizio Sanitario Nazionale su ricettario nazionale, può esercitare il diritto di “libera scelta” rivolgendosi direttamente alla Struttura accreditata prescelta.

ARC srl garantisce ai cittadini il diritto di collaborare, con osservazioni e suggerimenti, alla corretta erogazione della prestazione e al miglioramento del servizio prestato dalla Struttura.

ARC srl ha come obiettivo il continuo miglioramento della qualità e dell’efficienza dei servizi.